Questions fréquemment posées

Pourquoi ma fontaine est bruyante ?

Les fontaines peuvent faire du bruit en refroidissant comme votre réfrigérateur. Cela ne dure qu’un moment puis s’arrête.

Pourquoi ma fontaine est malodorante ?

C’est probablement la bac de récupération d’eau. Videz-le et nettoyez-le régulièrement pour éviter les mauvaises odeurs.

Pourquoi l’eau a-t-elle un goût désagréable ?

Plusieurs raisons :
- Vos bonbonnes sont exposées au soleil
- Votre bonbonne est sur la fontaine depuis plus de 15 jours
- La DLUO est dépassée. Si c’est le cas, bien respecter les conditions de stockage des bonbonnes.

Il y a de l’eau au pied de ma fontaine, que faire ?

Retirer la bonbonne, ensuite vider l’eau qui reste dans la cuve en appuyant sur les robinets.
Mettre de côté la bonbonne entamée et en utiliser une nouvelle.
La bonbonne défectueuse sera remplacée gracieusement lors de la prochaine livraison.

Pourquoi l’eau délivrée n’est plus froide ?

Vérifiez que la fontaine soit branchée sur une prise alimentée.
Il est également possible qu’elle ne soit pas fraîche après distribution d’un grand volume d’eau fraîche (par exemple 1,5L).
Dans ce cas, attendez 30 minutes.

Pourquoi l’eau ne coule-t-elle pas ?

Vérifiez si la bonbonne est vide.
Si c’est le cas, remplacez-la.
Il se peut qu’il y ait de l’air bloqué :
soulevez la bonbonne et replacez-la.

Que faire si un bouchon en plastique flotte dans la bonbonne d’eau ?

Ne vous inquiétez pas, c’est la valve automatique qui s’est détachée du bouchon. L’eau n’a pas été contaminée. Tant que la bouteille reste sur la fontaine, elle demeure scellée hermétiquement par le mécanisme. Ne soulevez pas la bonbonne tant qu’elle n’est pas vide sinon l’eau va couler.

Pourquoi l’eau n’est pas chaude ?

Vérifiez si l’interrupteur à l’arrière de la fontaine est enclenché et attendez au moins 20 minutes.